Höchste Qualität im Application Management Support
Bei Fehlern oder Störungen in Ihrem SAP System unterstützt unser SAP Support Sie in höchster Qualität – damit Sie schnell wieder uneingeschränkt handlungsfähig sind. Unser zentrales Service Center bietet Ihnen ein umfassendes Angebot von Support- und Serviceleistungen, um Sie bestmöglich bei Anforderungen und Problemstellungen für SAP Anwendungen zu unterstützen. Wir ruhen erst, wenn Sie zufrieden sind.
Advanced Support
Unsere
Support-Leistungen
- First- und Second-Level-Support durch kompetente Berater von Advanced Applications
- Bereitschafts-Notdienst für Störfälle außerhalb unserer Serviceline-Zeiten
- Wartung und reibungsloser Betrieb von SAP-Anwendungen
- Sicherstellung hoher Systemverfügbarkeit rund um die Uhr
- Unterstützung Ihres IT-Personals durch Know-How und Werkzeuge zur Selbsthilfe
Ihre Vorteile durch
ADVANCED SUPPORT
- Support durch professionelle Beratung unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
- Minimierung kostspieliger Ausfallzeiten
- Supportcenter mit engagierten und kompetenten Experten
- Lückenlose Dokumentation aller Incidents mit Bearbeitungsverlauf
- Bedarfsgerechte Beratung von SAP Experten anstatt teurer Inhouse-Consultants
- Servicemodelle Vor-Ort-, Hybrid oder Remote-Support möglich
- Servicelevels von 5x8 bis 7x24 Support in den Sprachen Deutsch und Englisch
- Second-Level-Support über SAP abgedeckt
Unsere
Zertifizierungen
- ISAE 3402 auditiertes Data Center (internes Kontrollsystem inklusive Berichterstattung)
- Partner Center of Expertise (Voraussetzung für VAR-Partner, Support-Organisation)
Servicezeiten
und Kontakt
Bei Störungen, Problemen oder Fragen wenden Sie sich innerhalb unserer Bürozeiten an unser zentrales Service Center. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ansprechpartner
Michael Willner
Bereichsleitung SAP Managed Services
Rheinwaldstraße 38
78628 Rottweil
Tel.: 0741 / 17 44 16-600
Fax: 0741 / 17 44 16-669
E-Mail: service@a2pp.com
